キッズ・ラボラトリーのサービスが気になるけど、口コミで返却が面倒っていうものを見かけた…
キッズ・ラボラトリーの口コミを調べると「返却のときに品番を記入しなければいけないのが手間だった」といったものが見られますが、現在は品番の記入は必要なくなっています。
手間が減って返却はかなり簡単になっていますが、注意したい点はあります。
こちらの記事では返却・交換時の注意点についてまとめました。
キッズ・ラボラトリーのサービスが気になっている方はぜひ参考にしてみてください。
- キッズ・ラボラトリーでの返却・交換の注意点
- おもちゃの返却手順
また、こちらの記事では口コミの内容について解説しているのであわせて読んでみてくださいね。
キッズ・ラボラトリーについて詳しくはこちら>キッズ・ラボラトリー公式サイト
キッズ・ラボラトリーでおもちゃを返却するときの注意点
キッズ・ラボラトリーでおもちゃを返却するときの注意点はこちらの2つ。
- 破損や紛失について細かくチェック
- 届いた時の箱や緩衝材は保管しておく
注意点① 破損や紛失について細かくチェック
返却時に困ることが無いようにまずは受取時に以下の点を細かく確認しましょう。
- パーツは揃っているか
- 破損はないか
- 気になる匂いがないか
- 電池が入っているか
(公式サイトを参照)
キッズ・ラボラトリーでは破損や紛失はプラン内に保証が含まれていません。保証を付けるには「安心紛失補償パック」というオプションに加入する必要があります。
そのため、万が一レンタル中に破損や紛失が発覚した場合は買い取りとなる可能性があります。
公式サイトには以下のような記述が明確にあります。
ご返却時の以下のようなお申し出について、安心紛失補償パックに未加入、または適用できない場合はお買取の対象になります。
- お届け時のご連絡日から20日以上経過した後に、最初から同梱されていない。
- お届け時のご連絡日から20日以上経過した後に、最初から破損していた。
(公式サイトから引用)
つまり、届いた時点で確認して連絡しないと返却のタイミングで壊れていたことに気づいても買取になってしまうということです。
返却時に気づいたとしてもレンタル中に破損したのかわからなくなってしまうので当たり前のことではありますが、届いたタイミングは子供が興奮してすぐにおもちゃを渡してしまってちゃんと確認できないということもあると思います。
子供に見せる前にまず先に親がチェックを済ませてしまうなどして、必ず確認をしてくださいね。
もし破損やパーツが揃っていないことに気が付いたらすぐにおもちゃコンシェルジュに連絡しましょう。
返却時にも破損・紛失がないかしっかりチェックが必要です。
もし破損や紛失に気が付いたらまずは担当のおもちゃコンシェルジュに相談してください。
安心紛失補償パックについてはこちらで詳しく解説しているのであわせて参考にしてみてください。
注意点② 届いた時の箱や緩衝材は保管しておく
届いた時の箱や緩衝材は返却の時に使用するので必ず保管しておきましょう。
修理履歴のあるおもちゃが届くときは、梱包用のビニールにシールが貼られて届きます。
最初から破損していたのか、レンタル中に破損したのか判断する基準になるので、捨てずに必ず保管しておきましょう。
箱だけでなくビニールも全て保管しておけば返却時も戻すだけなので楽ですよ!
キッズ・ラボラトリーでおもちゃを交換をするときの注意点は?
キッズ・ラボラトリーでは、おもちゃの交換はタイミングによって「発送基準日」と「イレギュラー交換」の2通りがあります。
発送基準日とは、おもちゃが発送されるサイクルの基準となる日のこと。
「発送基準日」を基準にしておもちゃのお届けや、連絡、請求などの周期が決まります。
発送基準日は契約後にマイページから確認することができます。
- 発送基準日の交換
→発送基準日の10日前ごろから届く案内で交換 - イレギュラー交換
→発送基準日以外の交換
イレギュラー交換の注意点
通常のサイクル外でも交換ができるイレギュラー交換は、とても便利ですが注意点が2つあります。
- 送料が別途880円かかる
- 隔月コースは発送基準日から次回の基準日までの期限内でイレギュラー交換は2回まで
公式サイトに「好きな時に何回でも可」と書いてあるので交換し放題のように見えてしまいますが、2か月に1回届くスタンダードな「隔月お届けコース」についてはお届けサイクルの中で2回までと制限がついています。
もしイレギュラー交換をすることを前提にしている方がいたら、お気を付けください。
プランについて詳しくはこちら>キッズ・ラボラトリー公式サイト
キッズ・ラボラトリーでおもちゃを返却する方法
キッズ・ラボラトリーでおもちゃの返却は以下の手順で行います。
まずマイページから返却希望のアンケートに答えます。「発送基準日の交換」か「イレギュラー交換」のどちらかを選んでアンケートに回答します。
アンケートを基に担当のおもちゃコンシェルジュが個別におもちゃを選定して発送してくれます。
新しいおもちゃの発送通知が来たら、おもちゃの返却準備をします。保管しておいた段ボールにおもちゃを詰めます。
おもちゃが届く時に「おもちゃ返却チェックシート」が同封されているので、注意点などを確認しながら梱包していきます。
伝票はすでに記入されているものがおもちゃと一緒に届くので、貼るだけでOKです。
新しいおもちゃが届くタイミングで配達員に返却するおもちゃを渡して返却完了です(同時集荷)。
もし同時集荷ができない場合は、3日以内に集荷依頼をして返却します。
以上の様にとても簡単なステップで返却をすることができます。
ちなみに、以前はおもちゃを綺麗にする手順が明確にされていたようですが現在は公式サイトに記載はありません。
とはいえ、レンタル品なので綺麗な状態で返却するのはマナーです。
子供の教育のためにも、日常のお手入れはした上で返却しましょう。
返却について詳しくはこちら>おもちゃの受け取りや交換の方法
まとめ|キッズ・ラボラトリーでおもちゃを楽しもう
以上がキッズ・ラボラトリーでおもちゃの返却や交換をするときの注意点と返却手順でした。
キッズ・ラボラトリーでは補償がオプションとなっているため、オプションを利用しない方は特に受取時や返却時の破損・紛失のチェックが重要になります。
返却のときに「買い取りになると思ってなかった…」とトラブルになる前にしっかりとチェックをしておきましょう。
キッズ・ラボラトリーについて詳しくは>キッズ・ラボラトリー公式サイト