キッズラボラトリーでおもちゃを破損・紛失した時はどうなる？
キズや汚れ、破損のレベルなどによって対応が変わってきます。現在は以下の通りになっています。
- 日常的な軽い傷や汚れは保証付き
- 修復が不可能な破損・紛失は買い取り
- 安心紛失補償パックを付ければ弁償はなしでOK
詳しくはこちらから＞キッズ・ラボラトリー公式サイト
日常的な軽い傷や汚れは保証付き
普段使いでできた傷や汚れはプラン内に保証が付いているので、弁償は原則不要とされています。
おもちゃを通常の使い方通りに使った場合にできる傷や汚れが対象です。
後述しますが、噛んで歯形を付けてしまった場合などは買い取りとなる場合があるので注意が必要です。
修復が不可能な破損・紛失は買い取り
万が一破損してしまったり、パーツ等を紛失した場合には買い取りとなる場合があります。
買い取りが必要となる破損の例はこちら。
- 歯形がついた
- 著しく塗装が剥がれた
- メーカー付属の説明書を破った
- 本来の遊び方ができなくなった
- 水遊び可能と書いてないおもちゃで水遊びをした
- タバコの匂いが付着した
- 清掃で落とせない落書きや汚れが付着した
- ペットの噛みあとや毛が付着した
- 欠けたり割れたりして修復できず、けがをする恐れがある
- 布製おもちゃに他の繊維が入りこんでとれない
- 布製おもちゃのほつれ等が著しく修復できない
- 音が出なくなった
- 古い電池を入れて電池の液体が染み出した
（公式サイトよりまとめ）
買取価格はおもちゃによって異なります。破損や紛失が発生した時点で担当者に確認をしてみましょう。
安心紛失補償パックを付ければ弁償はなしでOK
キッズ・ラボラトリーでは「安心紛失補償パック」というオプションに加入すれば、おもちゃの部品の紛失・破損した場合の補填や弁済を免除できます。
安心紛失補償パックは月額料金に＋550円で加入できます。
ただしオプション適用には条件があります。以下の場合は適用外となり、買取りとなります。
- 連続3回安心紛失補償パックの利用が続いた場合
- 同時に2品以上安心紛失補償パックの利用が続いた場合
このような条件がある理由は補償パックに加入したからといって雑に扱っていいわけではないためです。
おもちゃを会員でシェアするサービスだからこそ物を大切に扱うことを教えるいい機会でもあるので、安心紛失補償パックはあくまでも保険として考えて、丁寧に使っていきたいですね。
他のサービスで破損・紛失したらどうなる？
他のサブスクサービスで破損・紛失した時の対応は以下のようになっています。
| サービス名 | 破損・汚れ | 紛失 | |
|---|---|---|---|
| パーツ紛失 | 本体紛失 | ||
| トイサブ！ | 弁償不要 | 弁償不要 ※本体相当のパーツは本体紛失と同じ扱い | 弁償（上限1000円） |
| Cha Cha Cha | 弁償不要 | 弁償不要 | 弁償（上限1000円） ※セット内容すべてを紛失した場合は買い取り |
| And TOYBOX | 原則弁償不要 ※用途と違う遊び方で破損・汚染が生じた場合は買い取り | 弁償 ※パーツ1点あたり330円、1点のおもちゃに対し複数のパーツを紛失した場合は1,320円を上限に負担 | 買い取り |
| トイズレンタ | 原則弁償不要 ※現状の復帰が難しい場合などは買い取りになるかも | 弁償 ※パーツ1点あたり330円、1点のおもちゃに対し複数のパーツを紛失した場合は1,000円を上限に負担 | 買い取り |
| おもちゃのサブスク | 原則弁償不要 ※規定する禁止事項に該当した場合は、弁償対象 | 原則弁償不要 ※規定する禁止事項に該当した場合は、弁償対象 | 原則弁償不要 ※規定する禁止事項に該当した場合は、弁償対象 |
破損については弁償不要となっているサービスばかりです。
トイサブ！やCha Cha Chaはパーツ紛失までプラン内で保証されています。
筆者子供がおもちゃで思いきり遊ぶのに破損やパーツの紛失はつきものなので、もともとプラン内に保証が含まれていると安心ですね。
「キッズ・ラボラトリーではオプションを付けないと破損・紛失が保証されないのが気になる」という方は他のサービスも検討してみてください。
キッズ・ラボラトリーについて詳しくはこちら＞キッズ・ラボラトリー公式サイト