キッズ・ラボラトリーを試してみたいけど、口コミを調べると良くないタイトルの記事がずらりと…大丈夫かな？
筆者実際に利用しているけど、私はいいサービスだと思っています！
この記事では、実際にサービスを利用している筆者がGoogleやSNSで見られた口コミについて解説していきたいと思います。
口コミに書いてある内容からサービスが改善されている点もあるのでぜひ参考にしてみてください。
- キッズ・ラボラトリーのサービス概要
- キッズ・ラボラトリーの良い口コミと良くない口コミ
- キッズ・ラボラトリーが合う人はどんな人？
キッズ・ラボラトリーを実際に体験してみた感想はこちらで詳しく紹介しているので、あわせて確認してみてください。
キッズ・ラボラトリーについて詳しくはこちら＞キッズ・ラボラトリー公式サイト
キッズ・ラボラトリーの特徴は？
キッズ・ラボラトリーは、木製のおもちゃを中心とした知育玩具をレンタルできるサブスクリプションサービスです。
他のサービスと比較して際立つ特徴はこちらの5つ。
- 契約期間の縛りなし
- レンタル期限なし
- 周期外での交換OK
- 毎月届くコースがある
- モンテッソーリ教具が借りられる
おもちゃのサブスクサービスの中でもかなり柔軟なサービスとなっています。
公式サイト キッズ・ラボラトリー公式サイト
特徴① 契約期間の縛りなし
キッズ・ラボラトリーには契約後に最低限継続しなければならない期間がありません。初月から解約OKです。
他のサービスではなかなか無いので、お試しで利用したい方にはおすすめのサービスです。
他のサブスクの縛り期間
| サービス | 縛りの期間 |
|---|---|
| Cha Cha Cha | 3か月（キャンペーン適用時） |
| トイサブ！ | 2か月 |
| And TOYBOX | 2か月 |
| サークルトイズ | なし |
| トイズレンタ | 2か月 |
| おもちゃのサブスク | 2か月 |
特徴② レンタル期限なし
届くおもちゃは期限なしで借りることができます。
そのため、子どもが気に入って遊んでいても期限があるため泣く泣く返却する必要がありません。
ある程度好みができたり、継続して遊ぶ集中力ができてきたお子さんがいる家庭にはおすすめのポイントです。
ただ、あまり長期間同じおもちゃをレンタルしていると購入する時よりもコスパが悪くなってしまう場合があるので、気に入ったおもちゃは思い切って購入してしまってもよいかもしれません。
筆者キッズ・ラボラトリーでは、気に入ったおもちゃをそのまま購入することが可能です。新品よりも安価で手に入れることができます。
特徴③ 周期外での交換OK
送料を負担すれば周期外でのイレギュラーな交換をすることができます。
どうしても遊んでくれないおもちゃが入っていた場合も途中で交換できるので安心。
隔月お届けコースには制限があり、おもちゃの発送から次回の発送までの期間内で、イレギュラー交換は２回までとなっています。
ちなみに他のサブスクでイレギュラー交換ができるサービスにはCha Cha Chaやトイサブ！があります。
他のサブスクのイレギュラー交換
| サービス | イレギュラー交換 |
|---|---|
| Cha Cha Cha | 往復送料負担でOK |
| トイサブ！ | プランによってはOK |
| And TOYBOX | 送料負担（1,500円）で前倒し可能 |
| サークルトイズ | 交換周期がないためOK |
| トイズレンタ | NG |
| おもちゃのサブスク | NG |
特徴④ 毎月届くコースがある
キッズ・ラボラトリーには毎月おもちゃが届くコースがあります。
興味が移りやすい赤ちゃんがいる家庭や、いろんなおもちゃを使わせてどんどん発達を促したい家庭にはピッタリの特徴です。
筆者毎月交換できれば、子供がおもちゃに飽きてしまうことはなさそうですね。
プランについてはこちら＞ キッズ・ラボラトリー公式サイト
特徴⑤ モンテッソーリ教具が借りられる
キッズ・ラボラトリーは木のおもちゃの取り扱いが多く、公式サイトでは「モンテッソーリ教育やシュタイナー教育を考えている場合に特にお勧めです。」と謳っています。
取り扱いのメーカーは以下が中心となっています。
- ウッディプッディ
- エデュテ
- エド・インター
- くもん出版
- シルバーバック
- プラントイ
- ボーネルンド
借りられる教具には以下のようなものがあります。
- 積み木
- ブロック
- ペグさし
- 紐通し
- 型はめパズル
キッズ・ラボラトリーの悪い口コミ
キッズ・ラボラトリーの口コミを調査したところ、以下の5点が目立ちました。
- LINEの対応が良くない
- 補償サービスが有料
- おもちゃの選定がいまいち
- 送料がかかる→現在は送料はなし
- 返却の手間→伝票の記入はなし
それぞれ細かく見ていきたいと思います。
悪い口コミ① LINEの対応が良くない
キッズ・ラボラトリーではおもちゃの交換・相談や解約まで、担当のコンシェルジュとやり取りを行いますが、担当者によっては対応がうまくいかないと感じる方もいるようです。
以下のような声がありました。
子どもがいる家庭向けのサービスなのにLINEが長すぎたりやり取りが分かりにくかった（Googleより）
LINE対応が雑で威圧的に感じられ、向こうから解約を促されました。（Googleより）
既に持っているおもちゃリストを申請しても同じおもちゃを選んでくるコンシェルジュもいましたし、接遇講習を受けさせるべきと感じるような場面もありました。（Googleより）
筆者顧客対応が悪いとサービス自体が良くないもの見えてきてしまいますよね。
どうしてもLINEでのやり取りがうまくいかないという場合は、連絡手段を電話に変更することもできます。
文章だとすれ違ってしまう内容も、電話だとスムーズにやり取りできたということは経験した方も多いと思います。
電話で連絡する際は、まず連絡手段を変更する旨を伝えてから連絡しましょう。
詳しくはこちら＞おもちゃコンシェルジュへの連絡方法は？
悪い口コミ② 補償サービスが有料
普段使いでできた傷や汚れの弁済は原則不要ですが、紛失や破損の場合は買い取りとなります。
その場合の補填や弁済を免除するサービスとして、「安心紛失補償パック」というオプションが用意されていますが、加入には月額料金に+550円（税込）の支払いが必要になります。
口コミには以下のような声がありました。
子どもは壊したり無くしたりの年頃なので常に監視の目を光らせていないとならない。補償安心パックがあるけど、それをつけた値段を払うならメルカリで安く買って使わなくなったら売る方が良い。（Googleより）
子どもが3人に増えたり、0歳から成長するごとに玩具をあちこちに持ってかれ紛失が増えました。そのため、買い取りが増え、家の玩具も増えていきした。復職もすると、より管理が大変になってしまいました。（Googleより）
子供が遊んでいるとパーツがなくなるのは日常茶飯事だし、破損もあるあるですよね。
オプションに加入すれば買取の心配はしなくていいものの、月額料金に＋550円だと月々の支払いが隔月コースでも4000円を超えてくるので躊躇してしまう人も多いと思います。
筆者私も利用中はオプションを付けていないのですが、毎日夜な夜なパーツ探しをするのが結構負担です。
破損や紛失が心配な方は、もともとプラン内にパーツ紛失まで補償が含まれているCha Cha Chaやトイサブ！がおすすめです。
安心紛失補償パックについてはこちらでまとめています。あわせて確認してみてください。
悪い口コミ③ おもちゃの選定がいまいち
選定に関する口コミには以下のような声がありました。
子供の対象年齢から外れた物や、チンケなぬいぐるみのようなものが届きます。
トイザラスが近くにあるなら、毎週末そこで子供の気に入ったオモチャを買ってあげた方が、コスパも良いと思われます。（Googleより）
良い選定者にあたれば子供のことを考えたプランが楽しめますが、9ヶ月程度利用して良いと感じたおもちゃ選定は２回でした。（Googleより）
担当のおもちゃコンシェルジュとの相性によっては選定がいまいちと感じる方がいるようです。
交換時にはアンケートに回答して、それをもとにコンシェルジュが選定してくれます。
ミスマッチをなるべく防ぐためにも、前回の選定への意見やお子さんの遊ぶ時の様子や普段好きなものなど、細々とした点まで伝えられるといいと思います。
筆者コンシェルジュに完全にお任せせずに、リクエストをすることもできます。選定内容に不安がある場合はまずはリクエストをしてみましょう。
悪い口コミ④ 送料がかかる→現在は送料はなし
送料に関して以下のような声がありました。
隔月契約にして何も届かない月も送料がかかる。問い合わせしても記載がありますってURL送られてきたけど、何も送らない月に送料かかる意味が結局わからない…（Googleより）
以前はプラン料金以外に毎月送料がかかっていましたが、現在は送料はプランの中に含まれていてかかりません。
送料込みになった理由は「わかりにくい」「送料を込みにしてほしい」という声が多くあったからとのこと。
筆者ユーザーの声からサービス改善されたようです。
送料の変更について詳しくはこちら＞2023年8月から、当社サービスに新規にご契約いただくお客様に限り、価格を改定いたします。
契約したらかかるお金はプランの料金とオプション料金だけということ？
筆者イレギュラー交換をする場合は送料がかかります。
悪い口コミ⑤ 返却の手間→伝票の記入はなし
おもちゃの返却について以下のような口コミがありました。
返送の際に手書きで商品コードを書かなければならなかったり何かと面倒でした。（Googleより）
以前は返却の時に伝票に商品コードを記入しなければなりませんでしたが、現在は伝票はすでに記入されているので、段ボールに張るだけで返却できます。
おもちゃの返却は以下の手順で行います。
- おもちゃの梱包をして返却の準備を行う
- 新しいおもちゃを受け取る（配送会社の社員が来る場合は同時に返却もOK）
- 3日以内を目途に返却
筆者新しいおもちゃが来るタイミングで返却できれば集荷の手間はありません。
返却の注意点についてはこちらの記事でも解説しているので、あわせて参考にしてみてください。
キッズ・ラボラトリーのいい口コミ
キッズ・ラボラトリーの口コミを調査したところ、以下の5点が目立ちました。
- LINEで問い合わせが気軽にできる
- 適切なおもちゃを選定してくれる
- 子供の成長を感じられた
- 清掃が行き届いている
- 木製のおもちゃが借りられる
- プランの利便性
悪い口コミとは対になるものもありました。1つずつ細かく見ていきたいと思います。
いい口コミ① LINEで問い合わせが気軽にできる
キッズ・ラボラトリーでは契約後のやり取りはすべてLINEで行うので、質問や要望などを気軽に送ることができます。
マイページへのログインが不要ですぐにメッセージを送ることができ、返答は担当者がしてくれます。
LINEでのやり取りについては悪い口コミもありましたが、いい口コミも多く見られました。
筆者私もサービス利用中は丁寧な返答をして頂いていたので、悪い印象はありません。質問をしたくて問い合わせをしたときは、メッセージを送ってから3時間後には丁寧に返答をしてくれました。
口コミには以下のような声がありました。
LINEの返信も迅速で丁寧なので要望を送りやすいし、電話じゃないからこどもが寝てる間に連絡できるのがありがたい (Googleより)
イレギュラーで交換日を変更した時の対応がとても丁寧(Googleより)
玩具に関する質問や不明点について、担当者の方とlineでやり取りができるので、ログイン等の手間がなく連絡が非常に容易です。（Googleより）
担当の方と気軽に連絡を取れると要望も送りやすくなるので、サービスの継続もしやすくなりますよね。
いい口コミ② 適切なおもちゃを選定してくれる
キッズ・ラボラトリーでは「おもちゃコンシェルジュ」が子供に合わせて個別におもちゃを選定してくれます。
おもちゃコンシェルジュとは、保育士や教員などの有資格者を中心としたキッズラボラトリーの運営メンバーのことです。
毎回個別に選定してくれるので、子供の発達にあったおもちゃが届き、成長を促すことができます。
口コミには以下のような声がありました。
親の判断が入ってると、絶対に与えてないものなので、やはりお任せして良かったと改めて思いました。（Googleより）
プロのコンシェルジュが、月齢や子供の性格にあったおもちゃを送ってくれるため、実際に届いたおもちゃには興味津々でした。親も「こういうおもちゃが好きなんだ」と初めて知ることができ、今後の参考にもなりました。（Googleより）
選定はコンシェルジュにすべて任せるの？リクエストはできる？
筆者もちろんリクエストもOKです！
「何を選んだらいいかわからない」と思って選定をすべてコンシェルジュに任せている方もいますし、もちろん使ってみたいおもちゃをリクエストしている人も多くいるようです。
お任せした場合も「満足のいく選定だった」という声が多く見られました。親だけで選定をする場合には選ばないようなおもちゃがもらえて新しい発見をする人も多いようです。
いい口コミ③ 子供の成長を感じられた
「おもちゃコンシェルジュ」が子供に合わせて個別におもちゃを選定してくれるからこそ、おもちゃを通して成長したという口コミが多く見られました。
口コミには以下のような声がありました。
最初は投げるだけだったのが一緒に遊んだり家にあるおもちゃと組み合わせたり、息子の成長も感じます。（Googleより）
初めから興味津々で流れる言葉やメロディを真似するようになりました。最近歌をよく歌ったり、言葉の真似が増えたので耳から入るものの大切さ、成長を感じています。（Googleより）
定期的におもちゃが入れ替わるサブスクだからこそ、色々な種類のおもちゃを使うことができて、成長したと感じる瞬間も増えるかもしれませんね。
いい口コミ④ 清掃が行き届いている
サブスクなので届くおもちゃはほとんどが新品ではないものですが、キッズ・ラボラトリーではおもちゃが返却されると、おもちゃの種類ごとに決められた基準で清掃がされています。
レンタル品だと衛生状態があまり良くないイメージを持ちがちですが、家では簡単な清掃しかできないという人は、むしろ清潔な状態で遊ばせることができるかもしれません。
口コミには以下のような声がありました。
おもちゃは新品のものが入ることも多く、他の方が利用したおもちゃも中古とは思えないほどキレイです。（Googleより）
一つ一つ丁寧に袋に入っていて汚れ等も気にならずきれいな状態のおもちゃが届いた（Googleより）
こちらは実際に届いたおもちゃです。1つ1つ袋に詰められて封がされていました。
筆者どのおもちゃも新品ではありませんでしたが、清掃が行き届いていて、かなり綺麗な状態で届いたので衛生面での心配は全く感じませんでした。
洗浄の様子は以下の動画で紹介されています。
クリーニングについて詳しくはこちら＞おもちゃの衛生面とクリーニングについてのご案内
いい口コミ⑤ 木製のおもちゃが借りられる
公式ホームページで「国内外の高額な木のおもちゃを中心とした 知育玩具を返却期限なしでサブスク・レンタル提供いたします。」と謳っているように、木製品を多く取り扱うメーカーを中心に選定されています。
口コミには以下のような声がありました。
買うと高い良質な木製玩具の取扱いが多く、レンタルで色んな種類の玩具を気軽に体験させてあげられるのが嬉しいサービスだと思う。（Googleより）
キャラクター物じゃないところや、購入するには少し高い、木のおもちゃを手軽に借りれるところに、本当に助けられています（Googleより）
木製のおもちゃは木のぬくもりが五感の発達を促すと人気ですが、購入するとなかなか高くつくものですよね。
レンタルなら万が一気に入らなくても返却できるので、気軽に試すことができます。
いい口コミ⑥ プランの利便性
プランについては以下のような声がありました。
毎月コースがあるところ、初月での解約も可能＆最低利用日数なし、決められたサイクル以外でも交換可能なところなどが大変魅力的なおもちゃのサブスクだと思います。（Googleより）
キッズ・ラボラトリーの特に際立った特徴はこちらの5つ（再掲）。
- 契約期間の縛りなし
- レンタル期限なし
- 周期外での交換OK
- 毎月届くコースがある
- モンテッソーリ教具が借りられる
他のサービスでは「2か月間は最低契約しなければならない」としている所が多いですが、キッズ・ラボラトリーではその縛りがなく、初月での解約も可能。
万が一気に入らないおもちゃがあったとしても、周期外でもおもちゃが交換できるので安心です。（送料は別途かかります）
筆者他のサブスクと比較しても柔軟なサービスだと思います。
キッズ・ラボラトリーのプランは3種類。
おもちゃが毎月届く毎月お届けコースと2か月に1回届く隔月お届けコース、子供が生後3か月以内の人が対象のはじめてのおもちゃコースがあります。
| 毎月お届けコース | 隔月お届けコース | はじめてのおもちゃコース | |
|---|---|---|---|
| おすすめの人 | ・いろんなおもちゃを使いたい人 ・子供の興味が移りやすい人 | ・月額料金を抑えたい人 ・まずはお試ししたい人 | ・これから子供が生まれる人 ・子供が生後3か月以内 |
| 月額料金 | 5,478円 | 3,520円 | 0円 |
| 対象月齢 | 生後すぐ～8歳 | 生後すぐ～8歳 | ～3か月 |
| おもちゃの数 | 最大10点 | 最大10点 | 数点 |
| 途中交換 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 交換周期 | 毎月 | 2か月 | 毎月 |
| 最低契約期間 | なし | なし | なし※1 |
スタンダードなプランは隔月お届けコースですが、「2か月だと子供がすぐに飽きてしまった」というような方は毎月お届けコースに変更することもできます。
はじめてのおもちゃコースは、なんと3か月間無料で利用することができます。
月齢が低い赤ちゃん用のおもちゃってすぐに使わなくなることもあるから無料でレンタルできるなんて素敵！
※1 はじめてのおもちゃコースは、隔月コースを2ヶ月以上利用する方向けのプランです。はじめてのおもちゃコースのみのご利用はできないので注意！
プランについて詳しくは公式サイトもご確認ください。
公式サイト キッズ・ラボラトリー公式サイト
キッズ・ラボラトリーが合う人はどんな人？
口コミやサービスについては分かったけど、結局サービスはうちに合うものなのかな？
キッズ・ラボラトリーは以下のような人に合うサービスだと思います！
- モンテッソーリ教育に興味がある人
- おもちゃのサブスクを試してみたい人
- これから子供が生まれる人
- とにかくいろんなおもちゃを使いたい家庭
モンテッソーリ教育に興味がある人
モンテッソーリ教具は発達段階によって用意するものが決まっているので、都度購入していたら収納も大変に。
サブスクなら使い終わったら返却できるのでおもちゃだらけになってしまうことも防げます。
キッズ・ラボラトリーで借りられる教具には以下のようなものがあります。
- 積み木
- ブロック
- ペグさし
- 紐通し
- 型はめパズル
おもちゃのサブスクを試してみたい人
キッズ・ラボラトリーは初月解約OKで、契約期間の縛りもありません。
そのため「おもちゃのサブスクが気になるから試してみたい」という人にはおすすめのサービスです。
サブスクを始めて万が一合わなくても、契約期間の縛りがないので、やめたいと思ったときにやめることができます。
まずはキッズ・ラボラトリーから始めてみて、よければそのまま継続できますし、合わなければ他のサービスに乗り換えるのもよいかもしれません。
これから子供が生まれる人
3か月までの赤ちゃんが対象の「はじめてのおもちゃコース」は3か月間無料で利用することができます。
月齢の低い赤ちゃん用のおもちゃはすぐに使わなくなってしまうことが多いので、レンタルできれば後々収納に困ることはありません。
3か月間のコース終了後は自動的に隔月コースに切り替わります。
はじめてのおもちゃコースは、隔月コースを2ヶ月以上利用する方向けのプランです。はじめてのおもちゃコースのみのご利用はできないので注意！
とにかくいろんなおもちゃを使いたい家庭
「サブスクだからこそ、とにかくいろんなおもちゃを使わせたい」と思う方にはキッズ・ラボラトリーがおすすめです。
毎月おもちゃが届くコースがありますし、送料を負担すれば周期外でのイレギュラーな交換も可能です。
購入すると収納に困ってしまうものも、レンタルなら返却すれば困ることはありません。
迷っている方はぜひサブスクを検討してみてください。
キッズ・ラボラトリー Q＆A
キッズ・ラボラトリーでよくある質問をまとめてみました。
サービスの利用を考えいている方は参考にしてみてくださいね。
Q&A① 30日全額返金保証は使える？
利用条件に合えば使うことができます。ただし利用条件がかなり厳しいので、利用できる人はほとんどいないと思います。
条件は以下を全て満たした場合に限ります。
- すべてのおもちゃに全く目もくれない
- 返金の申し出より前に、おもちゃコンシェルジュにすべてのおもちゃに関して「遊ばない」相談をLINEやメールで行う
- クーポンや割引を利用していない場合
届いたおもちゃに全てに目もくれないってことはなかなかないと思います。
お試しで契約してみて合わなかったら初月で解約しようと考えている方は注意です！
解約についてはこちらに注意点をまとめているのであわせて参考にしてみて下さい。
Q&A② クーポンはある？
現在キッズ・ラボラトリーのLINEから隔月コースが初月528円（税込）になるクーポンが配布されています。
公式サイトからポップアップバナーをタップしてキッズ・ラボラトリーのLINEアカウントと友達になることで利用に進むことができます。
アンケートに答えるだけで簡単に利用できるので契約をする方はぜひ利用してくださいね。
詳しい使い方はこちらにまとめているのであわせて参考にしてください。
Q&A③ 兄弟でシェアできる？
「兄弟パック」というオプションの利用でシェアすることができます。
兄弟パックは、サービスを利用している子供と同居している兄弟姉妹が半額でサービスを受けられるオプションです。
オプション利用には以下の条件があります。
- 届くおもちゃの数は1つ少なくなる
- 安心紛失補償パック（破損・紛失時の補償オプション）は人数分の契約が必要
つまり、おもちゃは1つ少なくなるものの、ほぼ同じ条件のサービスが半額で受けられるということです。
ただ同じ量のおもちゃが届く場合には「収納スペースがない」というデメリットも。
兄弟パックについて詳しくは以下のページにまとめているのであわせて参考にしてみてください。
Q&A④ プランの変更はできる？
隔月コースから毎月コースへの変更は可能ですが、毎月コースから隔月コースに変更することはできません。
理由は、隔月コースは「お試し」という位置づけで長期的な利用を前提としていないからとのこと。
以下のような特別な事情がある場合は変更できるようなので、もし変更したい場合は担当のコンシェルジュに確認をしてみてください。
- 子供が入院する
- 2人目の子供が生まれる
筆者「やっぱり毎月じゃなくて隔月くらいがちょうどいいな」と思ったときに変更できないのはデメリットですね。
まとめ｜キッズ・ラボラトリーで子供と一緒に遊ぼう
キッズ・ラボラトリーは口コミを調べると良くないものが目に入ってきてしまって不安になってきてしまう人もいるかもしれません。
ですが実際に利用してみて、とても柔軟なプランで子供の知育にはもってこいのサービスでだと思っています。
一度契約をしても合わなかったらすぐに解約もできるので、迷っている方はまずお試ししてみてくださいね。
公式サイト キッズ・ラボラトリー公式サイト
